לפני הגשת בקשה

אנא עיין בתיעוד ובצע את השלבים ליצירת הפרופיל שלך.

סרטון הדרכה

מדריך לעריכת פרופילים

אתה יכול להציע לנו לוח זמנים לאימון באמצעות teamviewer, Zoom או צ'אט אחר או ועידה מקוונת ושירות Visio ו APP/API.

תנאים:
הדרכות או ייעוץ עוסקים בבקרת תאורה באמצעות פתרונות Chromateq בלבד.
20-30 דקות חינם לכל המשתמש עם מוצר שנרכש במהלך 6 החודשים האחרונים (לא כולל CLUB 128 ו CLUB 512). ההדרכה החינמית מוצעת לעזרה בתחילת העבודה עם מוצרי ותוכנות Chromateq בלבד. 
אחרת עלות הדרכה עבור סיוע טכני בפרויקט או קורס הדרכה מתקדם או ייעוץ היא 80 אירו ל-30 דקות (הדרכה קצרה ותשובות טכניות) או 150€ למשך כ-1.5 שעות (דקות 90)
קורס ההכשרה הוא באנגלית או בצרפתית ובזמן המשרד בצרפת.
Chromateq חייבת לאשר את לוח הזמנים לפני שתמשיך.
אתה יכול להזמין מספר אימונים אם אתה צריך יותר מ-90 דקות.
אימונים ניתן לחלוק עם אנשים אחרים.
תשלום מלא מתבקש לפני האישור הסופי.
המחיר אינו כולל מע"מ.

לפני בקשה להחזרת סחורה:

1. הורד את רשימת שאלות התמיכה הטכנית שלנו (TSQL) כדי לראות אם אתה יכול לפתור את הבעיה במהירות באתר. רשימת שאלות (.pdf)

2. בדוק שוב שהמכשיר שלך אינו ב-bootloader לאחר שימוש שגוי ותהליך קושחת עדכון לא הושלם. שחזור קושחה (.pdf)

3. הורד והשלם את טופס הסכם החזרת סחורה, מלא אותו והעלה אותו. טופס RMA (.pdf)

4. עליך להמתין לתשובת השירותים הטכניים שלנו ולאישור לפני שליחת החומרה שלך לאחד מהמשרדים שלנו (צרפת או סין).

המשלוח לאחד ממשרדינו הוא בעלות הלקוח. משלוח ללקוח לאחר תיקון הוא בעלות Chromateq.
מכשירים שאינם באחריות כפופים לדמי תיקון בסך 50€, לא כולל מע"מ.